언어 설정을 한글로 바꾸는 방법이나, 배경 칼라를 선택하는 방법 등 기본적인 설명은 제품에 동봉된 제품설명서를 참조하시면 됩니다. 메뉴 설정을 위해서는 <모드(MODE) 버튼>을 이용하시면 됩니다. [MODE]를 길게 누르시면 주메뉴로 진입하며, 하위 메뉴 진입시에는 [MODE]를 짧게 누르시면 됩니다. 메뉴간 이동이나 메뉴를 고르기 위해서는 [MODE]를 좌/우로 이동하시면 되며, 원하시는 메뉴에서 [MODE]버튼을 짧게 누르시면 선택이 됩니다. 메뉴에서 빠져나갈 때는 [MODE]버튼을 길게 눌러주시면 됩니다.

장시간 MP3를 사용하지 않았을 때, 전원을 차단하지 않으면 배터리에 남아있는 전류의 양으로 인해서 배터리 손실을 초래할 수도 있 습니다. 자주 충전하지 않으면 장시간 배터리를 사용하지 않으므로 사용수명이 줄어들 수 있습니다. 장시간 MP3를 사용하지 않으실 때는 전류 스위치를 꺼주시고, 배터리 양이 부족할 때는 완전히 충전을 해주시면 배터리를 충분히 이용하실 수 있습니다.

MP3가 컴퓨터 바이러스에 감염되었거나 다운로드한 파일이 충돌되었을 수 있습니다. 또는 포맷방법에 오류가 있었거나 배터리 양이 부족할 경우에도 그러한 상황이 발생합니다. 컴퓨터의 “FAT" 포맷을 진행하셔도 문제가 해결되지 않으면 저희 엑스나인 홈페이지에 서 소프트웨어를 다운받아 MP3를 초기화 하시면 됩니다. 또는 ”FAT" 파일과 MP3를 다시 포맷하십시오. (주의사항 - 기타 다른 프로 그램을 다운로드 받을 시에, 프로그램과 MP3프로그램 간의 충돌을 막기 위해 먼저 문서함을 따로 만든 후, 프로그램 문서를 문서함 에 저장하세요.)

먼저 건전지의 “+”, “-”를 올바르게 하여 넣었는지 확인하세요. 그래도 작동하지 않으면 건전지가 완전히 소모되었는지, 메모리 상태 가 올바른지 확인해 주세요. 아니면 건전지를 뺏다가 다시 넣어보시고 그래도 작동이 되지 않는다면 A/S를 신청해 주십시오.

윈도우 98이나 XP 시스템 상에서 파일화 할 때는 반드시 “FAT" 파일로 저장하셔야 하며, 파일 저장 시 빠른 포맷을 선택하시면 잦은 고장이 발생하게 되므로 유의하시기 바랍니다.

윈도우 98시스템은 본사에서 배포한 CD내에 있는 프로그램을 설치하셔야 합니다. 윈도우 2000이나 XP시스템은 자동 보호 기능이 작동중일 수 있으니 제품을 다시 연결해보거나 컴퓨터를 재부팅해 보십시오. 또는 컴퓨터 시스템에 관계없이 USB 연결 케이블을 교 환하셔야 할 수도 있습니다.

다음 몇 가지 사항을 확인해 주시면 됩니다.
(1) USB 포트가 이미 컴퓨터와 연결된 상태에서 기기가 열려있는 것은 아닌가요?
(2) USB 부팅 프로그램이 이미 설치되어 있나요?
(3) 저장 공간이 부족하지는 않은가요?
(4) 배터리가 부족하지는 않은가요?
(5) USB 케이블의 문제가 아닌지 확인하고 케이블을 교체해보세요.

MP3 출하시에 프로그램이 내장되어 나오기 때문에 MP3내의 메모리를 사용하게 되므로, MP3의 메모리량이 128MB/256MB만큼 표시되지는 않는 것입니다.

펌웨어란 간단하게 말씀드리자면, 소프트웨어로 하드웨어를 제어할 수 있는 것을 말합니다. 저희 엑스나인에서는 버그 수정이나 기능 추가를 할 때 사용하고 있습니다. (각 제품의 하드웨어의 사양에 따라 펌웨어를 통한 기능 업그레이드는 차이가 있을 수 있습니다.) 그리고 펌웨어 최신 버전은 이전 버전의 기능 추가 및 수정 사항이 포함되어 있으므로, 제품 구입 후에 펌웨어 업그레이드를 하실 경우에는 항상 가장 최신 버전을 이용해 주시면 됩니다.

일단 HOLD버튼이 open상태인지 확인하셔서 off 위치로 바꾸셔야 버튼이 작동됩니다. 그래도 계속하여 작동이 잘 되지 않을 경우 저희 엑스나인 고객센터로 문의하셔서 A/S를 받으셔야 합니다.

뮤직 매니저 이용 시 아래 이미지와 같이 PC 창에 하위 폴더가 있음에도 선택 시 열리지 않는 이유는 "숨김(H)" 메뉴 설정이 되어 있을 경우 발생 할 수 있습니다. 이러한 경우에 조치할 방법은 다음과 같습니다.
(1) 먼저 열리지 않는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하신 다음에 "속성" 또는 "등록정보" 메뉴를 선택해 주세요.
(2) "숨김(H)" 메뉴 V 체크를 제거 하신 다음 "적용(A)" 버튼을 클릭해 주세요.
(3) "특성 변경 확인" 창이 표시 되면 이미지와 같이 선택하신 후 "확인" 버튼을 선택해 주세요.
(4) 뮤직 매니저 프로그램을 종료 하신 후 다시 실행하여 이용하시기 바랍니다.

이러한 경우는 MP3(WMA, ASF)파일이 잘못 되었을 가능성이 큽니다. 만일 파일이 잘못 되었다면 계속하여 같은 부분에서 이러한 현상을 확인할 수 있습니다. 이런 파일은 일반적으로 PC에서 재생할 때 정상적으로 작동이 될 수 있습니다만, 음끊김 현상이 나타날 수도 있습니다. 이럴 경우 해당 파일을 삭제하고 다시 다운받아 사용하시면 됩니다.

고객님의 MP3를 다시 한 번 펌웨어 해주시기 바랍니다. 펌웨어를 한 이후에도 문제가 계속하여 발생한다면 저희 엑스나인 고객센터로 A/S신청을 해주시기 바랍니다.

호환이 되지 않는다는 메시지가 표시되면서 PC에서 인식되지 않는 경우에는, 보다 정확한 증상확인을 위해 다른 PC에 제품을 연결하셔서 확인하여 주십시오. 다른 PC에서도 동일하게 정상적으로 인식되지 않는 경우에는 제품점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 번거로우시더라도 저희 엑스나인 고객센터로 문의하셔서 A/S를 신청을 해주시기 바랍니다.

VBR(Variable Bit Rate)은 MP3파일의 비트레이트를 음악에 따라서 가변적으로 조정하는 방법입니다. 음의 변화가 큰 부분에서는 비트레이트를 높이고, 음의 변화가 적은 부분의 비트레이트를 낮춰서 용량 대 음질 비를 높이는 방식입니다. 일반적으로 사용하는 CBR(Constant Bit Rate)에 비해서 파일의 용량과 음질면에서 유리한 장점이 있습니다.

비트레이트가 높으면 높을수록 기기에서 더 빈번하게 읽어 들여야 하고, CPU에서 처리하는 연산 작업이 많아지기 때문에 결과적으로 전지의 소모가 더 많아 지게 되므로 재생시간이 단축됩니다.

저희 제품에서 액정에 디스플레이가 되는 부분은 곡 안에 정보가 있어야 가능한 것입니다. MP3 파일의 경우 태그의 내용이 잘못 기입되어 있어서 그럴 수 있으니, 태그 정보를 수정하시면 됩니다.

테이프 팩을 차량에 연결한 후, 일반 음악 테이프를 삽입하는 곳에 넣고 플레이를 하시면 동작됩니다. 바로 작동되는 것이 아니기 때문에 반드시 플레이를 따로 해주셔야 합니다. 테이프 팩을 넣고 재생 시에는 반드시 플레이의 방향이 고객님께서 보시기에 오른쪽으로 재생(보이는 쪽으로 "▶" )되어야 합니다.

차량에서 사용을 하실 때엔 기기의 볼륨을 35~40으로 하셔서 들으시는 것이 정상입니다. 그래도 볼륨이 작은 경우에는 테이프 팩의 플레이 방향이 오른쪽인지 확인을 해 주시기 바랍니다. 테이프 팩의 경우는 한쪽 방향으로만 플레이가 되기 때문에 왼쪽으로 돌리게 되면 소음과 같이 소리도 작아집니다.

라디오는 지역별로 방송국의 송신전파의 강약 차이가 있고, 휴대용인만큼 이동 중에 어느 정도 전파의 간섭이 있을 수 있습니다. 특히 전파가 잘 잡히지 않는 약전계 지역에서는 라디오가 수신되지 않을 수 있습니다. 카스테레오나 일반 컴퍼넌트의 라디오처럼 고정 안테나를 쓰는 제품의 경우에는 MP3처럼 이어폰(리모콘)이 안테나 역할을 하는 제품과 안테나 수신률의 차이가 있기 때문에, 라디오 수신감도의 차이가 휴대용과는 비교할 수 없을 정도로 강하여 그런 제품과 비교는 어렵습니다. 타사의 휴대용 라디오와 비교해 보아도 수신률이 떨어진다면 A/S 신청을 해 주시기 바랍니다.

아답터를 연결하여 충전을 할 때에는 배터리의 충전 과정에서 열이 발생하게 됩니다. 이 때 발생하는 따뜻한 정도의 열은 정상입니다. 다소의 차이는 있어도 저희 제품에는 과충전 보호회로가 내장되어 있으므로 걱정하지 않으셔도 됩니다만, 손이 데일만큼 뜨거운 경우에는 기계 이상일 수 있으니 A/S를 신청하셔서 점검을 받으시기 바랍니다.

아답터를 사용하는 경우에는 자동으로 건전지와의 연결이 끊어지고 아답터 전원을 이용하여 재생됩니다. 아답터를 사용할 경우에는 전원을 끄고 아답터를 연결한 후 다시 전원을 켜 주시면 됩니다. 물론 충전용으로 사용할 수 있습니다만, 외부 전원을 사용하여 기기의 전원의 공급만 가능합니다.

AA 또는 AAA 사이즈 충전지 이용 시에는 처음 사용하실 때 충전지의 효율을 높이셨다면, 굳이 방전을 하셨다가 충전을 하지 않으셔도 됩니다. 초기 사용 시 3~4회 정도 완충, 완방을 하신 이후에는 한 달에 한번 정도만 방전을 하고 사용을 하시면 됩니다.

알카바 건전지는 저희 엑스나인 제품에서 충전하시면 안 됩니다. 저희 엑스나인 제품의 충전 기능은 니켈수소(Ni-MH) 배터리에 맞게 되어 있기 때문에, 알카바 건전지는 알카바 전용 충전기로 충전하셔야 합니다. 알카바로 충전하시면 고장의 원인이 될 수 있습니다.

이어폰에서 한 쪽만 소리가 들리는 경우는 다음과 같습니다. 첫 번째는 이어폰 연결 부위의 문제인데, 이 경우는 이어폰을 다른 기기에서 꽂아 청취해 보셔서 양쪽이 다 들리시는지 확인을 하시면 됩니다. 다른 기기에서도 한 쪽만 들린다면 다른 이어폰으로 교체를 하셔야 합니다. 두 번째는 리모콘, 본체의 연결 부위의 문제인데 이러할 경우에는 리모콘의 연결 없이 직접 이어폰을 바로 꽂아서 들어보시면 됩니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 저희 엑스나인 고객센터로 A/S를 신청해 주시기 바랍니다.

일단 다른 이어폰 또는 스피커에 연결해 보시기 바랍니다. 다른 이어폰 등에서도 동일한 현상이 발생할 경우에는 해당 제품을 저희 엑스나인 고객센터로 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 할 것 같습니다. 수리비용의 경우에는 저희가 제품을 점검한 후에 별도로 안내를 해드리고 있습니다. 따라서 제품 점검 전에는 수리비용에 대한 안내가 어려운 점을 양해해 주시기 바랍니다.

이어폰의 경우도 사람이 편안하게 사용하는 방향으로 개발이 되기 때문에, 양쪽이 같은 길이인 것보다 뒤쪽으로 선을 넘길 수 있도록 한 쪽을 길게 한 것이기에 이상이 있는 것은 아닙니다.

이어폰 사용 시 정전기로 인하여 귀에서 느껴지는 부분은 건조한 날씨에 마찰로 인하여 생기는 현상으로 기본적으로 접지가 된 상태가 아니기 때문에 발생하게 됩니다. 이어폰 솜을 사용하시면 어느 정도 증상을 줄일 수 있습니다.

PMP의 경우 기존의 MP3플레이어 보다 배터리의 용량이 큰 관계로 저전력의 USB케이블을 이용한 충전은 다소 부족한 부분이 있으며 완충이 잘 되지 않습니다. 때문에 전기식 USB충전기를 이용해 충전하시면 완벽한 충전을 하실 수 있습니다. 전기식 USB충전기는 1588-9902로 전화를 하시면 구입이 가능하시며 가격은 7000원입니다.